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订了酒店却被告知不能退款,有哪些应对措施?

吴亮律师2025-08-09云和法律咨询

您可以先尝试与酒店协商,若协商无果,可考虑法律途径解决。酒店拒绝退款可能违反《消费者权益保护法》,在您因不可抗力无法入住时,酒店应合理退款。不及时处理,可能面临消费者协会投诉或法律诉讼,影响酒店声誉及经营。
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应对方式如下:1.尝试与酒店沟通协商,说明无法入住原因,争取退款。2.若酒店拒绝,向消费者协会或工商局投诉,提供相关证据,请求介入调解。3.如上述均无效,可准备相关证据,如预订记录、沟通记录等,提起法律诉讼,要求酒店退款并赔偿可能产生的损失。
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常见的处理方式有协商、投诉和法律诉讼。首先尝试与酒店友好协商;若协商无果,可向消费者协会或工商局投诉;仍无法解决,则考虑提起法律诉讼。根据具体情况选择最合适的处理方式。

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