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投诉商家没有退款怎么办

吴亮律师2025-07-23云和法律咨询

投诉商家未退款,可依法维权。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则属违法行为。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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投诉商家未退款,这样处理:1. 协商:先与商家沟通,明确退款要求,依据《消法》说明退货权利。2. 调解:协商不成,联系消费者协会,请求介入调解。3. 投诉:若调解无果,拨打12315投诉商家,由相关部门处理。4. 起诉:若以上均无效,准备证据,向法院提起诉讼维权。
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处理商家未退款问题,常见方式有协商、调解、投诉及起诉。优先尝试与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,或直接拨打12315投诉,必要时向法院起诉。

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