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货物没到怎么退款

吴亮律师2025-08-14云和法律咨询

货物没到可申请退款。没有收到货物时,您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》等相关规定,经营者未按约定提供商品,消费者可要求退货或退款。若不及时处理,可能导致您的资金被占用,且无法获得应退款项。
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货物没到退款,常见方式有:与卖家协商、申请平台介入或法律途径维权。首先尝试与卖家沟通协商退款;若无果,可向购物平台申请客服介入调解;仍无法解决,可考虑通过法律手段维权。
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货物没到退款操作如下:1. 与卖家联系,说明未收到货并请求退款。2. 卖家拒绝或不理睬时,向购物平台提交退款申请并申请客服介入。3. 平台无法解决问题,收集证据,如订单信息、聊天记录等,准备通过法律途径维权,如起诉或投诉至消费者协会。

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