买东西有问题商家不给退怎么办

云和法律咨询 2025-05-13
买东西有问题商家不给退,可投诉解决。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权退货,商家拒绝可投诉至消费者委员会或工商管理部门。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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商家拒退,这样处理:1. 尝试与商家协商,依据七日无理由退货权要求退货;2. 协商不成,请求消费者协会调解;3. 调解无果,向工商管理部门投诉,等待处理;4. 投诉未解决,依据仲裁协议提请仲裁;5. 仲裁不成,最后向人民法院提起诉讼。
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商家不给退货,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择与商家协商,无果后依次尝试调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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